Търсенето на алтернативни начини за решаване на спорове в България, особено чрез онлайн платформи, е в нарасваща тенденция. Има интерес от страна на потребителите да използват подобни услуги, но търговците често не реагират или не са запознати достатъчно с процедурите на алтернативното решаване на спорове (АРС). Например, макар да се налага на търговците по закон да имат връзка с онлайн платформи за алтернативно решаване на спорове, много от тях не са мотивирани да реагират на подадените жалби. Въпреки това, се наблюдава нарастваща осведоменост и растеж в областта, като се очаква да има повече търговци, които ще се включат в процеса на алтернативно решаване на спорове в бъдеще.